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13/07/2010

AUTOEVALUACIÓN EFQM 2010

Dentro del proceso de mejora continua, durante los meses de mayo, junio y julio un grupo de personas de la entidad ha estado realizando la autoevaluación de “LA RUECA”. El objetivo de la misma es identificar áreas de mejora y a través de una planificación, ponerlas en marcha, además la autoevaluación nos otorga una puntuación determinada que en esta ocasión han sido 309 puntos, lo cual nos sitúa en la vanguardia de la aplicación del Sistema EFQM en las ENL´s.

 

Por otro lado, a través del Club de Intercambio de Buenas Prácticas  (grupo de entidades de toda España con Certificación EFQM o ISO) hemos realizado la primera acción de benchmarking, la cual se ha centrado en la satisfacción de personas de las organizaciones y cuyos resultados nos ayudarán a todas a mejorar aquellos aspectos detectados.